在使用office 2010的过程中，经常会出现Office Word /excel遇到问题需要关闭的提示，那么应如何进行解决呢？下面我们就看一下具体的办法：

首先，我们找到这个模板文件所在的具体位置C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates ；有一点需要说明，那就是这里的Username指的是当前登录的用户名。接下来我们删除掉Normal.dot模板文件。如果我们在当前用户找不到这个文件，那么大家可以打开“默认”用户，然后找到相应文件，再进行删除操作。

office22010下载地址：http://www.cn5000.cn/

如果上面的方法解决不了这个问题，那么大家还可以点击“开始”选项，然后在“运行”中输入“winword /a”，这样就可以启动word 2010，然后我们选择“工具”——“选项”——“常规”，接下来找到“打开时更新自动方式的链接”选项，直接将它前面框里的对勾删掉，然后重新启动即可。

如果上面两张方法都不可以，那么问题应该出在微软拼音3.0（输入法）上，我们只要删除它就可以解决问题了。 在“控制面板”中我们找到“区域和语言”选项，然后选择“语言”——“详细信息”，再将其删除就可以了。